Politique de confidentialité

• Coordonnées : nom, numéro de téléphone, et courriel (facultatif).
• Renseignements sur le véhicule : type, marque/modèle, année.
• Localisation que vous fournissez pour trouver des ateliers à proximité.
• Photos que vous téléversez pour décrire un problème.
• Détails de réservation et messages échangés avec un atelier.
• Données techniques limitées, dont l’adresse IP, pour la sécurité et la prévention des abus.

Pour fournir et exploiter le service : vous mettre en relation avec des ateliers, gérer vos réservations et offres, vous envoyer des avis liés au service, et prévenir la fraude et les abus.

En utilisant le service, vous consentez à recevoir des SMS liés au service (code de vérification, confirmations, mises à jour de réservation). Des frais de message peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner des messages non essentiels.

Les détails d’un travail (service, véhicule, secteur approximatif) sont partagés avec les ateliers afin qu’ils puissent vous faire une offre. Votre nom et vos coordonnées ne sont partagés qu’avec l’atelier que vous choisissez. Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous utilisons des fournisseurs de confiance (hébergement, envoi de SMS/courriels, cartographie) qui traitent les données en notre nom.

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte ou vos réservations sont actifs, puis pour la durée raisonnablement nécessaire. Vous pouvez demander la suppression (voir ci-dessous).

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements, et retirer votre consentement. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@my-mech.ca.

Vos renseignements personnels sont communiqués et traités à l’extérieur du Québec, chez des fournisseurs infonuagiques établis aux États-Unis : Google/Firebase (base de données, stockage des photos, notifications), Vercel (hébergement de l’application) et Twilio (envoi des SMS). Avant d’utiliser ces fournisseurs, nous avons évalué la sensibilité des renseignements, l’usage prévu et les protections contractuelles en place, conformément à la Loi 25. Ces fournisseurs sont liés par leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité.

Conformément à la Loi 25, My-Mech a désigné un ou une responsable de la protection des renseignements personnels : My-Mech (Privacy Officer / Responsable de la protection des renseignements personnels). Pour toute question, plainte, ou pour exercer vos droits, communiquez avec cette personne à support@my-mech.ca.

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables. Aucun système n’est parfaitement sûr ; protégez votre téléphone et vos codes de vérification.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour ci-dessus reflète la dernière version.

Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à support@my-mech.ca.